Adaptarse a las diferentes culturas y nacionalidades en el trabajo remoto es imprescindible para el éxito de los equipos. Los integrantes pueden tener distintos orígenes y es necesario comprender y respetar cada idiosincrasia para crear una red sólida.
Para asegurar la productividad en esta realidad es preciso conformar un entorno de trabajo colaborativo y respetuoso, donde la adaptabilidad y la apertura a nuevas perspectivas se convierten en habilidades para asegurar el rendimiento de los miembros que se encuentran a distancia.
La tecnología permite trabajar desde cualquier lugar del mundo. Las empresas se hacen más globales y las herramientas permiten realizar las tareas profesionales sin que los empleados o los integrantes de un proyecto estén en la misma ubicación.
Con este panorama las compañías tienen la capacidad de contratar al mejor talento, sea de donde sea. Conocer la idiosincrasia de cada integrante es fundamental para tener una organización correcta y que los procedimientos están claros a través de una comunicación respetuosa.
Estas disparidades no solo se refieren a la lengua y los acentos, sino también a las normas sociales, los valores, las actitudes y las prácticas laborales.
Tipos de diferencias culturales que afectan a la comunicación y la colaboración
El entorno digital y las opciones tecnológicas hacen que los equipos de personas ahora puedan estar distribuidos en varios países y continentes, existiendo una diversidad real en las organizaciones.
Las principales diferencias que se pueden presentar en un entorno de trabajo online son:
Barreras lingüísticas
Los equipos a distancia pueden estar formados por personas que hablan distintos idiomas, situación que dificulta la comunicación si no están reforzados los nexos comunes.
Es esencial encontrar formas de superar estos obstáculos mediante la traducción, el conocimiento de una lengua común como el inglés, el uso de herramientas de colaboración en línea y la promoción de la claridad en la comunicación escrita.
Diferencias en las prácticas laborales
Cada cultura tiene sus propias normas y expectativas en cuanto a horarios de trabajo, plazos, estructura organizativa y métodos de colaboración. Comprender y adaptarse a estas particularidades mejora la colaboración y evita malentendidos.
Unas sociedades valoran más el trabajo en equipo, mientras que otras aprecian más el individual. Identificar estas singularidades facilita fomentar la colaboración efectiva entre todos los integrantes.
Diversidad en las actitudes hacia el tiempo
Las referencias respecto al tiempo son relevantes, porque hay culturas que valoran la puntualidad extrema y el cumplimiento estricto de los plazos, mientras que otras adoptan una visión más flexible del tiempo.
Estas disparidades generan fricciones en los equipos remotos, además de suponer problemas en la evolución del proyecto, el cumplimiento de términos con compañeros y clientes, y llevar a malentendidos y dificultades en la coordinación de horarios. Es preciso marcar parámetros exactos para no tener incidencias en la gestión del tiempo.
Particularidades en las conductas hacia la jerarquía
Las estructuras jerárquicas varían de una sociedad a otra y se manifiestan en las actitudes de las dinámicas de poder. Hay lugares donde tienen una estructura jerárquica rígida, donde impera más la autoridad y el respeto a los superiores.
Por el contrario, en otros fomentan un enfoque más colaborativo y horizontal. Estas diferencias afectan la toma de decisiones, la asignación de tareas y la dinámica del equipo. En un caso u otro se deben marcar unas pautas claras.
Falta de comprensión cultural
La falta de conocimiento y comprensión de las normas culturales lleva a malentendidos y conflictos de comunicación. Hay países en los que se valora más la rapidez y la competitividad, mientras que en otros es la armonía y la colaboración.
Tomarse el tiempo para aprender sobre las realidades representadas en el equipo y promover el intercambio entre personal de distinta procedencia es necesario para fortalecer las relaciones laborales, interactuar de manera apropiada y fomentar la inclusión.
Disparidades en los estilos de comunicación
Las sociedades difieren en cuanto a la forma en que se expresan, se comunican y resuelven conflictos. Las hay que prefieren una comunicación más directa, mientras que para otras es mejor que sea más indirecta.
Varía la forma de decir las cosas en cuanto a la claridad, la asertividad y la expresión de emociones. Adaptar el estilo de comunicación evita la aparición de incidencias y refuerza la comprensión.
Estrategias para adaptarse a diferentes culturas laborales
La adaptación en estos entornos requiere comprensión, comunicación efectiva y respeto mutuo. Conocer las diversas realidades permite crear relaciones sólidas y colaborativas sin importar dónde te encuentres.
Investigación y comprensión
Antes de sumergirte en un entorno laboral remoto con distintas tradiciones, es fundamental realizar una investigación exhaustiva y obtener una comprensión sólida de las diversas realidades que se encuentran integradas en el equipo. Estos son los pasos clave para comenzar:
Investiga sobre la cultura laboral: aprende sobre las prácticas laborales comunes, valores y expectativas en el país o región donde se encuentra el equipo remoto. Considera aspectos como la comunicación, la jerarquía, la puntualidad y las normas de trabajo.
- Establece una comunicación abierta: habla con tus compañeros y líderes para obtener una perspectiva clara de su realidad laboral. Haz preguntas y demuestra interés en comprender y aprender de ellos. No te ahorres ninguna cuestión para conocer cualquier aspecto que pueda ser útil.
- Promoción de una organización inclusiva: establecer políticas y prácticas que promuevan la diversidad y la inclusión. Crear un entorno en el que todos los miembros del grupo se sientan valorados y respetados es esencial. Impulsar la participación equitativa, reconocer y celebrar la diversidad y fomentar la colaboración intercultural fortalece los lazos dentro del equipo a distancia.
- Aprovecha recursos y herramientas: existen muchas fuentes online como webs, blogs, libros, vídeos y redes sociales, que te proporcionarán información valiosa. Utiliza estos recursos para ampliar tu conocimiento y adaptarte mejor.
Comunicación sólida
Una buena comunicación es esencial para construir relaciones sólidas en un entorno laboral remoto. Algunas estrategias que puedes utilizar son:
- Adapta el estilo de comunicación: ajusta el tono, estilo y lenguaje según la realidad de los integrantes del equipo. Observa cómo se comunican los demás y adáptate en consecuencia. Fomenta la escucha activa.
- Utiliza herramientas de colaboración: las herramientas de colaboración en línea, como Slack, Microsoft Teams o Trello, permiten superar barreras idiomáticas, culturales y facilitar la comunicación. Aprovecha estas aplicaciones para mantener a todos informados y fomentar la colaboración.
- Sé claro y preciso: evita jergas o frases ambiguas que puedan causar malentendidos, especialmente cuando se trata de otras lenguas. Expresa tus ideas de manera exacta, y verifica la comprensión mutua a través de un resumen o una solicitud de confirmación.
Respeto y sensibilidad cultural
Mostrar respeto y sensibilidad hacia las personas de distinta procedencia es esencial para construir relaciones positivas. Aquí tienes algunas recomendaciones:
- Educación y capacitación en diversidad cultural: proporcionar oportunidades de aprendizaje sobre diferentes culturas y prácticas laborales aumenta la conciencia y el entendimiento entre los miembros del equipo. Organizar sesiones de capacitación, talleres, cursos online o asignar lecturas relacionadas permiten construir una base de conocimiento común.
- Aprende los saludos y las costumbres locales: familiarízate con las formas de saludo y las costumbres de cada nacionalidad. Estos pequeños gestos demuestran respeto y apertura hacia las diferencias culturales.
- Valora las festividades y días festivos: reconoce y respeta los días festivos y las festividades importantes de cada una de las procedencias. Muestra interés y consideración al reconocer y respetar sus tradiciones.
- Se consciente de los husos horarios: debes tener en cuenta las diferencias horarias. Dentro de unos límites tienes que ser flexible y comprensivo. Programa las reuniones y plazos valorando las zonas horarias de todos los miembros.
- Evita estereotipos y prejuicios: no hagas suposiciones basadas en estereotipos culturales. Cada individuo es único, y es importante tratar a cada persona en función de sus méritos y habilidades profesionales, más que de su origen.
Fomentar la colaboración y el aprendizaje mutuo
La colaboración y el aprendizaje mutuo son fundamentales para adaptarse a distintas maneras de hacer. Estas son algunas pautas que puedes implementar:
- Establece espacios para el intercambio cultural: organiza actividades virtuales donde los integrantes compartan aspectos de su cultura, como recetas, música o tradiciones. Esto fomentará la comprensión mutua y fortalecerá los lazos entre compañeros.
- Muestra empatía: ponerte en el lugar de los demás y comprender sus perspectivas y objetivos es crucial en un entorno multicultural. Muestra empatía hacia las diversas formas de trabajo y enfoques, y busca soluciones colaborativas que satisfagan las necesidades de todos.
- Aprovecha las fortalezas individuales: cada sociedad tiene su conjunto único de habilidades y conocimientos. Sírvete de las fortalezas individuales de tu equipo remoto y fomenta la colaboración para lograr resultados más sólidos y enriquecedores.
