Las videollamadas son una herramienta esencial en el teletrabajo para mantener la conexión con equipos de trabajo, clientes y el resto de profesionales con los que necesites estar comunicado.
Para que sean efectivas debe efectuarse una excelente experiencia de usuario, sin que se produzcan problemas de sonido, como el ruido de fondo y el efecto eco. Si no se puede mantener una conversación en las mejores condiciones ante la pantalla, el resultado será nefasto.
Primero debes conocer las causas y después aplicar las soluciones. Así impides que se presente ninguna dificultad en la comunicación online, con distracciones e interrupciones que resultan fatales.
¿Qué causa el eco en las videollamadas?
El eco en las videoconferencias se ocasiona cuando el sonido se reproduce en los altavoces de un dispositivo y luego se recoge nuevamente por el micrófono. Esta retroalimentación de audio crea un bucle de sonido produciendo un efecto que dificulta la comprensión de la conversación.
Las razones más comunes son:
Proximidad de altavoces y micrófono
Cuando utilizas altavoces y micrófonos incorporados en tu ordenador o dispositivo móvil, la proximidad física de estos componentes aumenta la probabilidad de que el sonido del altavoz llegue rápidamente al micro.
De esta manera se crea un ciclo en el que el sonido se reproduce y se recoge continuamente, generando eco.
Acústica de la habitación
La acústica de la habitación también contribuye a que se produzca este efecto. Las superficies duras, como las paredes sin cortinas o los suelos de madera, reflejan el sonido de manera más pronunciada, provocando que aumente la posibilidad de que el micrófono capte el eco.
Retraso en la red
Los problemas de latencia en la red son un motivo. Si hay un retraso significativo en la transmisión de audio entre los participantes de la videollamada debido a dificultades de conexión a internet, es más probable que se genere eco, ya que el sonido se reproduce en momentos diferentes para diferentes personas.
Volumen alto
Un factor importante es el volumen del sonido. Si tienes los altavoces configurados con un volumen alto durante una videoconferencia, existe la opción que se refleje en la sala y sea capturado por el micrófono, lo que resulta en un eco audible para los demás participantes de la llamada.
Mala calidad de audio
Los dispositivos con una calidad de audio deficiente son propensos a generar más retroalimentación y eco. Cuando el sonido se distorsiona o se amplifica de manera anormal debido a la baja calidad del hardware, es más probable que se produzcan problemas de eco.
Soluciones para eliminar el eco en las videoconferencias
Ahora que comprendes las causas del eco, observa cómo puedes eliminarlo de tus videollamadas.
Utiliza auriculares
El uso de auriculares o audífonos con micrófono incorporado es la solución más efectiva para evitar que el sonido del altavoz se mezcle con el micro. Permite evitar que el audio de los altavoces se transmita al micrófono, eliminando la fuente principal de eco.
Reduce el volumen de los altavoces
Si no puedes usar auriculares, reduce el volumen de los altavoces a un nivel razonable y no demasiado alto. Si es elevado aumenta la probabilidad de que el sonido se refleje en la sala y sea recogido por el micrófono.
Ajusta la configuración de audio
En la mayoría de las aplicaciones de videollamadas, es posible ajustar la configuración de entrada y salida de audio para evitar el eco. Busca la opción de cancelación de eco y actívala. Permitirá eliminarlo de manera automática.
Mejora la acústica de la habitación
Si estás en un espacio con paredes duras y superficies reflectantes, considera agregar alfombras, cortinas, muebles, paneles acústicos u otros objetos absorbentes de sonido para reducir la reverberación y minimizar su reflexión.
Verifica tu conexión de red
Comprueba que tienes una conexión de red estable y de alta velocidad, sin problemas de latencia. Una conexión más rápida reduce los retrasos en la transmisión de audio.
Actualiza los controladores de audio
Confirma que los controladores de audio del dispositivo estén actualizados. A veces, las actualizaciones de software mejoran su gestión y reducen el eco.
¿Qué provoca los ruidos de fondo en las videollamadas?
Los ruidos de fondo en las videoconferencias son sonidos no deseados que se mezclan con la conversación principal y dificultan la comunicación. Son molestos y provocan distracciones, afectando directamente a la productividad. Están provocados por diversas razones y factores.
Conversaciones en el entorno
Si estás trabajando en un espacio compartido con otras personas, como familiares o compañeros de piso, es probable que las conversaciones en segundo plano se filtren en tu micrófono durante las reuniones virtuales.
Ruidos de tráfico y obras
Si tu lugar de trabajo está cerca de una carretera o una zona con tráfico constante, los ruidos de los vehículos en movimiento son una fuente persistente de molestia si no hay una buena insonorización en la vivienda.
También si te encuentras en una calle bulliciosa de gente o la estridencia que provoca unas obras. De igual manera el ruido que producen los vecinos por realizar una reforma, tener el volumen de la televisión o la música demasiado elevado, conversaciones elevadas de tono o bien al mover muebles.
Dispositivos electrónicos
Los dispositivos electrónicos, como ventiladores, aires acondicionados, refrigeradores o equipos de calefacción o lavadoras, pueden generar molestias de fondo que se transmiten a través del micrófono.
Mascotas
Los sonidos de las mascotas, como ladridos, maullidos o juguetes que se caen, son una fuente inesperada de ruido de fondo, tanto si se producen en tu mismo domicilio como en el de un vecino.
Ambiente ruidoso
Uno de los factores es el entorno en el que te encuentres. Si estás en un lugar con un alto nivel de ruido ambiental cuando te encuentras trabajando fuera de casa, como una cafetería, una calle concurrida o una sala llena de personas, es probable que los micrófonos capten todos esos sonidos no deseados.
Configuración de micrófono
Una configuración inadecuada del micro, como un nivel de sensibilidad demasiado alto, provoca que se amplifiquen los ruidos que tienes alrededor.
Micrófono de baja calidad
Los micrófonos de baja calidad no son efectivos para filtrar ruidos de fondo. Estos aparatos captan una amplia gama de sonidos, que aporta una experiencia de audio deficiente durante los encuentros online.
Condiciones de grabación deficientes
La acústica de la habitación en la que te encuentras juega un papel importante en la generación de estas molestias. Las habitaciones con paredes duras y superficies reflectantes aumentan la reverberación del sonido y hace que los ruidos de fondo sean más audibles.
Interferencia electromagnética
La interferencia electromagnética de otros dispositivos electrónicos puede causar ruidos no deseados en las comunicaciones en línea. Incluye interferencias de señales Wi-Fi, dispositivos Bluetooth u otros aparatos electrónicos cercanos que emiten radiación electromagnética.
Soluciones para reducir los ruidos de fondo en las videoconferencias
Existen estrategias efectivas para reducir los ruidos de fondo en las videollamadas y mantener un ambiente de trabajo más tranquilo y que no provoque incidencias auditivas.
Selecciona un lugar tranquilo
El primer paso para eliminar este tipo de problemas en las reuniones online es elegir un lugar tranquilo para llevar a cabo la conversación.
Busca en el domicilio un espacio libre de alboroto, como tráfico, conversaciones cercanas o sonidos de electrodomésticos. Cerrar puertas y ventanas también puede ayudar a reducir el ruido exterior.
Elimina las fuentes de ruido
Identifica las fuentes de ruido en tu entorno y trata de minimizarlas durante las conexiones online. Si es posible, apaga o reduce la intensidad de dispositivos electrónicos y sistemas de calefacción o aire acondicionado.
Invierte en un micrófono de calidad
Un micrófono de calidad con cancelación de ruido te proporciona poder eliminar los sonidos molestos. Además conseguirás una mejora en el audio. También considera la posibilidad de utilizar un micrófono externo en lugar del incorporado en tu dispositivo.
Configura el micro correctamente
Ajusta la configuración del micrófono para reducir la sensibilidad y eliminar ruidos de fondo. La mayoría de las aplicaciones de VoIP, como Google Meet, Microsoft Teams, Zoom o Skype, ofrecen opciones de reducción de ruido que puedes activar.
Silencia el micrófono cuando no hables
Una forma efectiva es silenciar el micrófono cuando no estés hablando. Si lo muteas cuando estés escuchando evitas que cualquier ruido de fondo que se genere en tu entorno se transmita a los demás participantes.
Mejora la acústica de la habitación
Realiza mejoras en la acústica de la habitación en la que te encuentres. Siempre que sea posible agregar alfombras, cortinas y muebles permitirá reducir la reverberación del sonido y minimizar la amplificación de ruidos no deseados.
Comunica tus necesidades
Si trabajas en un entorno compartido, comunica a las personas que te rodean tus horarios de reuniones online y pídeles que sean respetuosos con no crear molestias durante esos momentos. Además, intenta programarlas en momentos en que el entorno esté más tranquilo.
